¿POR QUÉ LA CLOUD HUMANS?
Mientras las plataformas globales son costosas y las locales se quedan cortas con el tiempo, ofrecemos una plataforma omnicanal accesible, con IA y enfocada en el canal más importante en América Latina: WhatsApp.
Fueron creadas para SLAs largos y atenciones que podían esperar.
Hoy, entre el 70 y 80% de la atención en Brasil ocurre en WhatsApp, pero en estas herramientas este canal sigue siendo secundario.
¿El resultado?
Plataformas complejas, costosas y difíciles de usar para la realidad actual.
Pagas por muchas funciones… y usas pocas.
Para que lo básico funcione, necesitas brokers, integraciones limitadas y, muchas veces, consultorías costosas.
Las plataformas locales aún ofrecen automatizaciones de los años 2000
En general funcionan para operaciones simples sin automatizaciones avanzadas. El problema aparece cuando la empresa crece.
Cloud Humans va más allá de lo básico. Nuestro agente de IA es uno de los más avanzados del mundo.
Entiende y responde con lenguaje completamente natural, aprende de cada interacción y mejora todos los días.
Todo esto con un costo accesible y un equipo de especialistas acompañando a tu empresa.
MANIFESTO: EN LO QUE CREEMOS
Lo que cambia el juego es una IA que realmente resuelve.
Un agente que conversa con el cliente, atiende la mayoría de las solicitudes y libera a tu equipo para enfocarse en lo que realmente importa.
01
Entiende al cliente
Lectura inteligente de contexto y adaptación para interacciones más humanas
02
Resuelve por sí sola
Atiende y reduce al menos el 65% de tus tickets
03
Escalamiento inteligente
Dirige los casos al equipo correcto según el tipo de cliente o motivo de contacto
CÓMO LO ENTREGAMOS
Una plataforma omnicanal con IA, integración oficial con WhatsApp y soporte premium para tu equipo
Cloud Chat es la plataforma #1 para WhatsApp
Mientras los helpdesks tradicionales nacieron en la era del correo electrónico, Cloud Chat fue creado desde el inicio para el canal más importante del mundo.
Aquí, WhatsApp no es un complemento. Tienes bandejas ilimitadas, coexistencia con la app móvil, campañas y plantillas creadas directamente en la plataforma (sin brokers), CSAT nativo dentro de la conversación y reportes inteligentes que muestran exactamente qué fue resuelto por IA o por humanos.
Todo centralizado en una interfaz simple que también integra Instagram, chat (web y app), correo electrónico y más.
Agente de IA nativo (ClaudIA)
En Cloud Humans, la IA es un agente real. ClaudIA entiende el contexto, conversa como un humano y va mucho más allá de respuestas predefinidas: consulta sistemas internos, actualiza pedidos, llena campos e incluso interpreta documentos, fotos y audios.
Sabe cuándo (y cómo) transferir la conversación a un humano. El resultado es claro: entre el 65% y el 90% del volumen que antes dependía de personas ahora se resuelve completamente con IA.
Onboarding asistido
Poner a ClaudIA en operación no es un proyecto de meses ni requiere un equipo de ingeniería dedicado. Nuestro onboarding toma en promedio 21 días.
Te guiamos paso a paso para importar contenidos, definir la personalidad y apoyar las integraciones con tus sistemas. Cada etapa es acompañada de cerca por nuestro equipo, incluso después del go-live.
También tienes acceso a un canal privado en Slack, garantizando un soporte ágil y personalizado.
Listo en aproximadamente 21 días
Un especialista en IA acompañándote durante todo el proceso
Soporte Premium continuo
Incluso después del setup, tu equipo sigue teniendo acceso a un canal privado de soporte, con acompañamiento continuo y métricas claras de SLA y NPS.
Además, los clientes que aún no han alcanzado su máximo potencial de retención cuentan con un soporte proactivo. Un acompañamiento estratégico con recomendaciones de ajustes en contenidos e integraciones para acelerar la evolución de tu IA hasta el nivel esperado.
RESULTADOS QUE DEMOSTRAMOS
Resultados comprobados que transforman operaciones
90%
reducción máxima de la carga operativa
+35 p.p.
em CSAT vs bots tradicionales
+15%
en conversión a contactos comerciales
Las empresas que más crecen escalan su soporte con Cloud Humans.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Cloud Humans?
Cloud Humans es una empresa brasileña de IA para atención al cliente formada por dos productos: ClaudIA, agente de IA que resuelve de forma autónoma hasta el 85% de las atenciones, y CloudChat, plataforma omnicanal para WhatsApp, Instagram, chat y correo electrónico. Los clientes de Cloud Humans reducen en promedio un 65% el volumen de tickets atendidos por humanos.
¿ClaudIA se integra con mi helpdesk actual?
¿Cuánto tiempo lleva para que ClaudIA entre en producción?
¿Qué diferencia a ClaudIA de otros bots de atención?
¿Qué resultados obtienen las empresas con la ClaudIA?
¿Para qué tipo de empresa está indicada Cloud Humans?
¿Cómo funciona el modelo de precios de Cloud Humans?
¿Todavía tienes dudas?
Habla con nuestro equipo y ve cómo Cloud Humans puede ayudar en tu atención.
