Humanos de Nuvem vs Hubspot
Muitas empresas continuam usando o HubSpot como CRM, mas escolhem a Cloud Humans para atendimento e IA. Entenda o porquê.
Muitas empresas continuam usando o HubSpot como CRM, mas escolhem a Cloud Humans para atendimento e IA. Entenda o porquê.
Muitas empresas continuam usando o HubSpot como CRM, mas escolhem a Cloud Humans para atendimento e IA. Entenda o porquê.
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Resposta rápida
Se você usa HubSpot como CRM e seu atendimento acontece principalmente no WhatsApp, não tente forçar o HubSpot a virar helpdesk.
Na maioria dos casos, a melhor decisão é manter o HubSpot para CRM, marketing e vendas e usar a Cloud Humans para atendimento, mensageria e IA, integrada aos seus dados.
Você até pode usar a IA da Cloud Humans dentro do Service Hub do HubSpot.
Funciona e pode ser um bom jeito de fazer um teste rápido. Só vale reforçar que você abre mão de usar um helpdesk nativo de WhatsApp, mais barato, mais usabilidade de atendimento e uma operação desenhada para mensageria rápida.
Direto ao ponto
Se seu objetivo é escalar atendimento no WhatsApp → use Cloud Humans como helpdesk e integre ao HubSpot.
Se você quer manter tudo dentro do HubSpot → pode usar a IA da Cloud Humans lá, sabendo que perde a experiência ideal de atendimento.
Se você está travado por custo em dólar, licenças e módulos → comece por uma operação em reais, sem obrigação de licenças.
Se o risco maior é depender de consultorias caras para fazer o HubSpot funcionar bem → use a Cloud Humans que é uma solução que já vem com isso incluso no setup.
Se você precisa de resultado em até 30 dias → faça um piloto só com a ClaudIA no Service Hub (se mudar nada de ferramentas).
Se você quer suporte próximo e rápido → use a Cloud Humans que é uma solução com time no Brasil e canal direto no Slack.
Erro comum: tentar resolver WhatsApp “dentro” do HubSpot. Como evitar: separar CRM de atendimento. As soluções de whatsapp nativas de whatsapp são caras e limitadas e os brokers sugeridos por eles não possuem solução de IA para atendimento.
Próximo passo recomendado: rodar um diagnóstico gratuito com suas conversas reais. Descubra qual o potencial de automação gratuitamente com a Cloud Humans sem precisar se comprometer com a solução.
Resposta rápida
Se você usa HubSpot como CRM e seu atendimento acontece principalmente no WhatsApp, não tente forçar o HubSpot a virar helpdesk.
Na maioria dos casos, a melhor decisão é manter o HubSpot para CRM, marketing e vendas e usar a Cloud Humans para atendimento, mensageria e IA, integrada aos seus dados.
Você até pode usar a IA da Cloud Humans dentro do Service Hub do HubSpot.
Funciona e pode ser um bom jeito de fazer um teste rápido. Só vale reforçar que você abre mão de usar um helpdesk nativo de WhatsApp, mais barato, mais usabilidade de atendimento e uma operação desenhada para mensageria rápida.
Direto ao ponto
Se seu objetivo é escalar atendimento no WhatsApp → use Cloud Humans como helpdesk e integre ao HubSpot.
Se você quer manter tudo dentro do HubSpot → pode usar a IA da Cloud Humans lá, sabendo que perde a experiência ideal de atendimento.
Se você está travado por custo em dólar, licenças e módulos → comece por uma operação em reais, sem obrigação de licenças.
Se o risco maior é depender de consultorias caras para fazer o HubSpot funcionar bem → use a Cloud Humans que é uma solução que já vem com isso incluso no setup.
Se você precisa de resultado em até 30 dias → faça um piloto só com a ClaudIA no Service Hub (se mudar nada de ferramentas).
Se você quer suporte próximo e rápido → use a Cloud Humans que é uma solução com time no Brasil e canal direto no Slack.
Erro comum: tentar resolver WhatsApp “dentro” do HubSpot. Como evitar: separar CRM de atendimento. As soluções de whatsapp nativas de whatsapp são caras e limitadas e os brokers sugeridos por eles não possuem solução de IA para atendimento.
Próximo passo recomendado: rodar um diagnóstico gratuito com suas conversas reais. Descubra qual o potencial de automação gratuitamente com a Cloud Humans sem precisar se comprometer com a solução.
Resposta rápida
Se você usa HubSpot como CRM e seu atendimento acontece principalmente no WhatsApp, não tente forçar o HubSpot a virar helpdesk.
Na maioria dos casos, a melhor decisão é manter o HubSpot para CRM, marketing e vendas e usar a Cloud Humans para atendimento, mensageria e IA, integrada aos seus dados.
Você até pode usar a IA da Cloud Humans dentro do Service Hub do HubSpot.
Funciona e pode ser um bom jeito de fazer um teste rápido. Só vale reforçar que você abre mão de usar um helpdesk nativo de WhatsApp, mais barato, mais usabilidade de atendimento e uma operação desenhada para mensageria rápida.
Direto ao ponto
Se seu objetivo é escalar atendimento no WhatsApp → use Cloud Humans como helpdesk e integre ao HubSpot.
Se você quer manter tudo dentro do HubSpot → pode usar a IA da Cloud Humans lá, sabendo que perde a experiência ideal de atendimento.
Se você está travado por custo em dólar, licenças e módulos → comece por uma operação em reais, sem obrigação de licenças.
Se o risco maior é depender de consultorias caras para fazer o HubSpot funcionar bem → use a Cloud Humans que é uma solução que já vem com isso incluso no setup.
Se você precisa de resultado em até 30 dias → faça um piloto só com a ClaudIA no Service Hub (se mudar nada de ferramentas).
Se você quer suporte próximo e rápido → use a Cloud Humans que é uma solução com time no Brasil e canal direto no Slack.
Erro comum: tentar resolver WhatsApp “dentro” do HubSpot. Como evitar: separar CRM de atendimento. As soluções de whatsapp nativas de whatsapp são caras e limitadas e os brokers sugeridos por eles não possuem solução de IA para atendimento.
Próximo passo recomendado: rodar um diagnóstico gratuito com suas conversas reais. Descubra qual o potencial de automação gratuitamente com a Cloud Humans sem precisar se comprometer com a solução.
Decisão em 30 segundos
Marque o que é verdade. Se 3 ou mais estiverem marcados, considere contratar o HubSpot só como CRM e leve o atendimento ao cliente e vendas para a Cloud Humans.
Critério | Sim | Por que isso importa | O que fazer quando é “Sim” |
Atendimento principal é WhatsApp | [ ] | HubSpot não nasceu para mensageria | Usar Cloud Humans como helpdesk |
Agentes passam o dia atendendo no HubSpot | [ ] | UX ruim para atendimento | Tirar atendimento do HubSpot |
Usa integrações paralelas para WhatsApp | [ ] | Fragilidade operacional | Centralizar na Cloud Humans |
Precisa contratar consultoria para operar HubSpot | [ ] | Complexidade estrutural | Usar setup incluso da Cloud Humans |
Time copia e cola muitas respostas? | [ ] | Trabalho mecânico | Automatizar N1 com ClaudIA |
Suporte rápido e próximo é importante? | [ ] | HubSpot é global e impessoal | Suporte Cloud Humans no Slack |
Marque o que é verdade. Se 3 ou mais estiverem marcados, considere contratar o HubSpot só como CRM e leve o atendimento ao cliente e vendas para a Cloud Humans.
Critério | Sim | Por que isso importa | O que fazer quando é “Sim” |
Atendimento principal é WhatsApp | [ ] | HubSpot não nasceu para mensageria | Usar Cloud Humans como helpdesk |
Agentes passam o dia atendendo no HubSpot | [ ] | UX ruim para atendimento | Tirar atendimento do HubSpot |
Usa integrações paralelas para WhatsApp | [ ] | Fragilidade operacional | Centralizar na Cloud Humans |
Precisa contratar consultoria para operar HubSpot | [ ] | Complexidade estrutural | Usar setup incluso da Cloud Humans |
Time copia e cola muitas respostas? | [ ] | Trabalho mecânico | Automatizar N1 com ClaudIA |
Suporte rápido e próximo é importante? | [ ] | HubSpot é global e impessoal | Suporte Cloud Humans no Slack |
Marque o que é verdade. Se 3 ou mais estiverem marcados, considere contratar o HubSpot só como CRM e leve o atendimento ao cliente e vendas para a Cloud Humans.
Critério | Sim | Por que isso importa | O que fazer quando é “Sim” |
Atendimento principal é WhatsApp | [ ] | HubSpot não nasceu para mensageria | Usar Cloud Humans como helpdesk |
Agentes passam o dia atendendo no HubSpot | [ ] | UX ruim para atendimento | Tirar atendimento do HubSpot |
Usa integrações paralelas para WhatsApp | [ ] | Fragilidade operacional | Centralizar na Cloud Humans |
Precisa contratar consultoria para operar HubSpot | [ ] | Complexidade estrutural | Usar setup incluso da Cloud Humans |
Time copia e cola muitas respostas? | [ ] | Trabalho mecânico | Automatizar N1 com ClaudIA |
Suporte rápido e próximo é importante? | [ ] | HubSpot é global e impessoal | Suporte Cloud Humans no Slack |
O que significa separar CRM de atendimento
É manter o HubSpot como cérebro comercial e usar a Cloud Humans como o cérebro operacional do atendimento. As ferramentas podem funcionar 100% integradas. Cloud Humans pode receber dados do Hubspot de contatos, leads, oportunidades, contas e muito mais. Além disso, é possível criar gatilhos e fluxos no Hubspot que trigam o Cloud Chat para enviar mensagens em massa para seus contatos. O contrátio também é verdade: dados de conversas (da IA e de humanos) no Cloud Chat podem ser atualizados em propriedades do Hubspot.
Na prática, o atendimento acontece na Cloud Humans, usando todos os dados do HubSpot em tempo real.
Importante:
Existe integração nativa que permite usar a IA da Cloud Humans dentro do Service Hub.
Funciona bem para quem quer continuar 100% no HubSpot.
Mas você perde:
Helpdesk desenhado para WhatsApp
Usabilidade de atendimento
Recursos avançados de mensageria
É manter o HubSpot como cérebro comercial e usar a Cloud Humans como o cérebro operacional do atendimento. As ferramentas podem funcionar 100% integradas. Cloud Humans pode receber dados do Hubspot de contatos, leads, oportunidades, contas e muito mais. Além disso, é possível criar gatilhos e fluxos no Hubspot que trigam o Cloud Chat para enviar mensagens em massa para seus contatos. O contrátio também é verdade: dados de conversas (da IA e de humanos) no Cloud Chat podem ser atualizados em propriedades do Hubspot.
Na prática, o atendimento acontece na Cloud Humans, usando todos os dados do HubSpot em tempo real.
Importante:
Existe integração nativa que permite usar a IA da Cloud Humans dentro do Service Hub.
Funciona bem para quem quer continuar 100% no HubSpot.
Mas você perde:
Helpdesk desenhado para WhatsApp
Usabilidade de atendimento
Recursos avançados de mensageria
É manter o HubSpot como cérebro comercial e usar a Cloud Humans como o cérebro operacional do atendimento. As ferramentas podem funcionar 100% integradas. Cloud Humans pode receber dados do Hubspot de contatos, leads, oportunidades, contas e muito mais. Além disso, é possível criar gatilhos e fluxos no Hubspot que trigam o Cloud Chat para enviar mensagens em massa para seus contatos. O contrátio também é verdade: dados de conversas (da IA e de humanos) no Cloud Chat podem ser atualizados em propriedades do Hubspot.
Na prática, o atendimento acontece na Cloud Humans, usando todos os dados do HubSpot em tempo real.
Importante:
Existe integração nativa que permite usar a IA da Cloud Humans dentro do Service Hub.
Funciona bem para quem quer continuar 100% no HubSpot.
Mas você perde:
Helpdesk desenhado para WhatsApp
Usabilidade de atendimento
Recursos avançados de mensageria
Quando isso faz sentido e quando não faz
Faz sentido quando:
WhatsApp é canal crítico
Você não quer depender de consultorias externas para operar bem a ferramenta
Você quer suporte próximo no Brasil
Não faz sentido quando:
Canal é só e-mail
Você quer manter absolutamente tudo dentro do HubSpot mesmo sacrificando eficiência
Faz sentido quando:
WhatsApp é canal crítico
Você não quer depender de consultorias externas para operar bem a ferramenta
Você quer suporte próximo no Brasil
Não faz sentido quando:
Canal é só e-mail
Você quer manter absolutamente tudo dentro do HubSpot mesmo sacrificando eficiência
Faz sentido quando:
WhatsApp é canal crítico
Você não quer depender de consultorias externas para operar bem a ferramenta
Você quer suporte próximo no Brasil
Não faz sentido quando:
Canal é só e-mail
Você quer manter absolutamente tudo dentro do HubSpot mesmo sacrificando eficiência
Como fazer do jeito certo
Apesar da Cloud Humans ter uma solução completa, a maior vantagem é usar a IA como atendente no nível 1 em vendas e suporte. É possível fazer um teste pequeno e rápido antes de fazer uma grande mudança:
Objetivo: em 30 dias, ter IA resolvendo parte real do atendimento no WhatsApp.
Defina o resultado esperado
Exemplo: 40–60% dos contatos N1 resolvidos pela IA (a Cloud Humans pode te ajudar a fazer um diagnóstico gratuito para saber seu potencial máximo de automação)Escolha um recorte pequeno
Apenas um canal usando e Conteúdos/FAQs principais ( A Cloud Humans te ajuda com todo o setup)Crie regras simples de qualidade
Execute um piloto curto
Meça, ajuste e decida expandir ou não
Apesar da Cloud Humans ter uma solução completa, a maior vantagem é usar a IA como atendente no nível 1 em vendas e suporte. É possível fazer um teste pequeno e rápido antes de fazer uma grande mudança:
Objetivo: em 30 dias, ter IA resolvendo parte real do atendimento no WhatsApp.
Defina o resultado esperado
Exemplo: 40–60% dos contatos N1 resolvidos pela IA (a Cloud Humans pode te ajudar a fazer um diagnóstico gratuito para saber seu potencial máximo de automação)Escolha um recorte pequeno
Apenas um canal usando e Conteúdos/FAQs principais ( A Cloud Humans te ajuda com todo o setup)Crie regras simples de qualidade
Execute um piloto curto
Meça, ajuste e decida expandir ou não
Apesar da Cloud Humans ter uma solução completa, a maior vantagem é usar a IA como atendente no nível 1 em vendas e suporte. É possível fazer um teste pequeno e rápido antes de fazer uma grande mudança:
Objetivo: em 30 dias, ter IA resolvendo parte real do atendimento no WhatsApp.
Defina o resultado esperado
Exemplo: 40–60% dos contatos N1 resolvidos pela IA (a Cloud Humans pode te ajudar a fazer um diagnóstico gratuito para saber seu potencial máximo de automação)Escolha um recorte pequeno
Apenas um canal usando e Conteúdos/FAQs principais ( A Cloud Humans te ajuda com todo o setup)Crie regras simples de qualidade
Execute um piloto curto
Meça, ajuste e decida expandir ou não
Fontes para embasar
O WhatsApp é hoje o principal canal de atendimento no Brasil e exige ferramentas próprias.
Empresas que usam CRM como helpdesk perdem eficiência
Mensageria exige usabilidade própria
IA funciona melhor quando nasce dentro do fluxo de atendimento
Referência: Meta Business Messaging Report (2025)
CTA
Quer descobrir quanto do seu atendimento é possível de automatizar?
O WhatsApp é hoje o principal canal de atendimento no Brasil e exige ferramentas próprias.
Empresas que usam CRM como helpdesk perdem eficiência
Mensageria exige usabilidade própria
IA funciona melhor quando nasce dentro do fluxo de atendimento
Referência: Meta Business Messaging Report (2025)
CTA
Quer descobrir quanto do seu atendimento é possível de automatizar?
O WhatsApp é hoje o principal canal de atendimento no Brasil e exige ferramentas próprias.
Empresas que usam CRM como helpdesk perdem eficiência
Mensageria exige usabilidade própria
IA funciona melhor quando nasce dentro do fluxo de atendimento
Referência: Meta Business Messaging Report (2025)
CTA
Quer descobrir quanto do seu atendimento é possível de automatizar?
FAQ
Preciso tirar o HubSpot?
Não.
Posso usar a IA da Cloud Humans dentro do HubSpot?
Pode, mas perde parte da experiência ideal.A Cloud Humans integra em tempo real?
Sim.Preciso contratar consultoria?
Não. Está incluso no setup.O contrato é longo?
Não. Bem mais flexível que o HubSpot.O suporte é no Brasil?
Sim, inclusive via Slack privado.Funciona só para WhatsApp?
WhatsApp, e-mail, chat e mais.
Demora meses para rodar?A média é 21 dias para setup completo.
Preciso tirar o HubSpot?
Não.
Posso usar a IA da Cloud Humans dentro do HubSpot?
Pode, mas perde parte da experiência ideal.A Cloud Humans integra em tempo real?
Sim.Preciso contratar consultoria?
Não. Está incluso no setup.O contrato é longo?
Não. Bem mais flexível que o HubSpot.O suporte é no Brasil?
Sim, inclusive via Slack privado.Funciona só para WhatsApp?
WhatsApp, e-mail, chat e mais.
Demora meses para rodar?A média é 21 dias para setup completo.
Preciso tirar o HubSpot?
Não.
Posso usar a IA da Cloud Humans dentro do HubSpot?
Pode, mas perde parte da experiência ideal.A Cloud Humans integra em tempo real?
Sim.Preciso contratar consultoria?
Não. Está incluso no setup.O contrato é longo?
Não. Bem mais flexível que o HubSpot.O suporte é no Brasil?
Sim, inclusive via Slack privado.Funciona só para WhatsApp?
WhatsApp, e-mail, chat e mais.
Demora meses para rodar?A média é 21 dias para setup completo.
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