ClaudIA es su agente de atención, entrenada con el conocimiento de su operación de energía y conectada a sus sistemas comerciales y técnicos. Habla con el lead o cliente, consulta datos en tiempo real y resuelve la solicitud de principio a fin, ya sea análisis de cuenta para cotización, duplicado, reclamo técnico o duda de facturación.

A diferencia de un chatbot tradicional, ClaudIA accede a lo que importa: historial de consumo, facturas pendientes, estado de la unidad consumidora, incidencias técnicas en curso, distribuidora de origen, modalidad tarifaria y simulaciones de migración al mercado libre. Todo esto cumpliendo con la LGPD y las reglas de la ANEEL.

Tras bambalinas, activa subagentes especializados (cotización, facturación, atención técnica, migración al mercado libre, generación distribuida) que ejecutan tareas específicas en el CRM, en el ERP, en el sistema de la distribuidora y en los motores de cálculo de ahorro. El cliente conversa con una sola ClaudIA; la complejidad queda invisible.

El resultado: leads recibiendo una cotización personalizada minutos después de enviar la factura de luz, clientes resolviendo el duplicado de la factura, dudas de facturación y apertura de un ticket técnico en segundos, en el canal que ya usan. Su equipo comercial y el backoffice quedan libres para cerrar contratos y resolver lo que de verdad requiere intervención humana.