Automatize o atendimento em telecom com IA que consulta faturas, status de serviços e instabilidades em tempo real. Resolva dúvidas recorrentes, reduza volume no call center e entregue uma experiência mais rápida, eficiente e escalável para o cliente.
A ClaudIA é a sua agente de atendimento, treinada com as regras da sua operação e conectada aos seus sistemas de billing, rede e CRM. Ela conversa com o cliente, consulta dados em tempo real e resolve a demanda do início ao fim, seja pagamento, suporte técnico, agendamento ou plano.
Diferente de um chatbot tradicional, a ClaudIA acessa o que realmente importa: status da conexão, histórico de consumo, faturas e pagamentos, segunda via de boleto, dados de contrato, agendamentos técnicos e status de rede na região. Tudo isso respeitando regras internas e segurança de dados.
Por baixo dos panos, ela aciona sub-agentes especializados (financeiro, suporte técnico, agendamento e retenção) que executam tarefas específicas nos seus sistemas internos. O cliente conversa com uma ClaudIA só. A complexidade da operação fica invisível.
O resultado: clientes resolvendo lentidão, segunda via, pagamentos, agendamentos e dúvidas de plano em segundos, no canal que já usam. Seu time reduz volume e ganha foco no que realmente precisa de humano.
Corte pelo menos 70% da sua carga de atendimento
Segunda via de fatura, negociação, status de pagamento, lentidão, queda de conexão e agendamento técnico: tudo isso a ClaudIA resolve sozinha, 24/7, sem fila no suporte.
O que a IA mais resolve no dia a dia
Faturas e pagamentos, segunda via, negociação de dívida, diagnóstico de lentidão, abertura e acompanhamento de chamados, agendamento de visita técnica e dúvidas sobre planos.
Sua operação vira uma máquina de dados de atendimento
Cada conversa vira dado estruturado: regiões com mais falhas, picos de reclamação, gargalos no suporte e motivos de churn. Seu time enxerga problemas em tempo real e age antes de escalar.
Resolva problemas técnicos antes mesmo de virar chamado
A IA identifica falhas, realiza diagnósticos em tempo real e toma a ação certa automaticamente — desde testes remotos até o agendamento de visitas técnicas. Menos atrito, menos filas e uma experiência muito mais rápida para o cliente.
A implementação é 100% guiado por especialistas de IA e integração da Cloud Humans.
Em poucos dias, sua ClaudIA já está respondendo clientes, com total segurança e supervisão.
Setup: prepare sua ClaudIA em 5 passos
Setup do Cloud Chat
Antes da ClaudIA entrar em ação, te ajudamos a estruturar o Cloud Chat. Uma ferramenta moderna e intuitiva de helpdesk.
Canais
centralizados
Conecte canais de WhatsApp, e-mail, chat (web e app), Instagram e Facebook em um único ambiente, com histórico unificado e operação contínua.
WhatsApp oficial
com a Meta
Somos parceiros oficiais da Meta e cuidamos de toda a integração. O uso é gratuito, com custo apenas para mensagens proativas.
Operação pronta
para escalar
Configuramos filas, SLAs, acessos do time e integração com dados de backoffice e CRM. Seu time de atendimento operando numa só ferramenta.
Go Live: ative a IA com segurança
Suporte próximo em todas as etapas:
Acompanhamos sua ativação do início ao fim
Permitimos que seu time teste e estresse a IA antes de colocar em produção
Monitoramos desempenho nos primeiros dias para garantir uma experiência impecável
Seu time continua com acesso a um canal privado pra atendimento e suporte premium
As empresas digitais que mais crescem e confiam na Cloud Humans:
90%
Redução máxima de redução de carga de atendimento
35%
p.p de CSAT a mais comparado com bots tradicionais
21 dias
Tempo médio para implementação e alcance total de acurácia
CASE DE SUCESSO
Assista o caso de sucesso da CRMBonus
Perguntas frequentes
O que é a Cloud Humans, afinal?
Somos uma solução de atendimento com IA formada por dois produtos que trabalham juntos: ClaudIA, um agente de IA que resolve a maior parte dos atendimentos como um humano, e o Cloud Chat, uma plataforma omnichannel que centraliza WhatsApp, Instagram, chat e e-mail.
A ClaudIA funciona no meu sistema helpdesk atual?
Quanto tempo leva para colocar a ClaudIA em produção?
Qual a diferença da IA da Cloud Humans para outras soluções de IA no mercado?
Que resultados práticos as empresas costumam ver?
Para quem a Cloud Humans é ideal?
Como funciona a precificação?
Ainda com dúvidas?
Fale com nosso time e veja como a Cloud Humans pode ajudar no seu atendimento.
