Automatize o atendimento em logística e mobilidade com IA que acompanha entregas, valida status, resolve problemas de rota e regulariza contas em tempo real. Reduza volume de suporte, evite interrupções operacionais e mantenha motoristas e usuários sempre em movimento.
A ClaudIA é a sua agente de atendimento, treinada com as regras da sua operação e conectada aos seus sistemas de pedidos, pagamentos e logística. Ela atende todas as pontas do seu marketplace: consumidores finais, vendedores e parceiros logísticos. Consulta dados em tempo real e resolve demandas do início ao fim, seja pedido, entrega, repasse ou conta.
Diferente de um chatbot tradicional, a ClaudIA acessa o que realmente importa: status de pedidos, rastreamento de entregas, histórico de compras, repasses de vendedores, saldo e pagamentos, ocorrências logísticas e regras da plataforma. Tudo isso respeitando políticas internas, antifraude e compliance.
Por baixo dos panos, ela aciona sub-agentes especializados (consumidor, vendedor, financeiro e logística/last mile) que executam tarefas específicas nos seus sistemas. O usuário conversa com uma ClaudIA só. A complexidade de operar múltiplos lados do marketplace fica invisível.
O resultado: consumidores resolvendo pedidos e entregas, vendedores acompanhando repasses e performance, e entregadores gerenciando rotas e ocorrências em segundos. Sua operação escala sem aumentar o time e sem perder qualidade.
Veja como a Shopee reduziu 55% dos chamados com IA integrada ao atendimento
Em parceria com a Cloud Humans, a Shopee conectou a IA aos seus sistemas internos para automatizar dúvidas sobre pedidos, entregas, pagamentos e repasses em tempo real. O resultado foi uma operação mais eficiente, com redução significativa no volume de chamados e menos sobrecarga para os times de suporte e logística.
Corte pelo menos 70% da sua carga de atendimento
Status de pedidos, atrasos, repasses, problemas de entrega e dúvidas de conta: tudo isso a ClaudIA resolve sozinha, 24/7, sem fila e sem depender do time humano.
O que a IA resolve nos três lados do marketplace
Consumidor: pedidos, entregas e trocas.
Vendedor: repasses, saldo e regras.
Logística: ocorrências, rotas e confirmações.
Uma única IA operando toda a complexidade.
Sua operação vira uma máquina de dados de ponta a ponta
Cada conversa vira dado estruturado: atrasos por região, dúvidas de vendedores, falhas na entrega, gargalos operacionais. Você enxerga problemas antes deles impactarem a experiência ou a receita.
A implementação é 100% guiado por especialistas de IA e integração da Cloud Humans.
Em poucos dias, sua ClaudIA já está respondendo clientes, com total segurança e supervisão.
Setup: prepare sua ClaudIA em 5 passos
Setup do Cloud Chat
Antes da ClaudIA entrar em ação, te ajudamos a estruturar o Cloud Chat. Uma ferramenta moderna e intuitiva de helpdesk.
Canais
centralizados
Conecte canais de WhatsApp, e-mail, chat (web e app), Instagram e Facebook em um único ambiente, com histórico unificado e operação contínua.
WhatsApp oficial
com a Meta
Somos parceiros oficiais da Meta e cuidamos de toda a integração. O uso é gratuito, com custo apenas para mensagens proativas.
Operação pronta
para escalar
Configuramos filas, SLAs, acessos do time e integração com dados de backoffice e CRM. Seu time de atendimento operando numa só ferramenta.
Go Live: ative a IA com segurança
Suporte próximo em todas as etapas:
Acompanhamos sua ativação do início ao fim
Permitimos que seu time teste e estresse a IA antes de colocar em produção
Monitoramos desempenho nos primeiros dias para garantir uma experiência impecável
Seu time continua com acesso a um canal privado pra atendimento e suporte premium
As empresas digitais que mais crescem e confiam na Cloud Humans:
90%
Redução máxima de redução de carga de atendimento
35%
p.p de CSAT a mais comparado com bots tradicionais
21 dias
Tempo médio para implementação e alcance total de acurácia
CASE DE SUCESSO
Perguntas frequentes
O que é a Cloud Humans?
A Cloud Humans é uma empresa brasileira de IA para atendimento ao cliente formada por dois produtos: ClaudIA, agente de IA que resolve autonomamente até 85% dos atendimentos, e CloudChat, plataforma omnichannel para WhatsApp, Instagram, chat e e-mail. Clientes Cloud Humans reduzem em média 65% o volume de tickets atendidos por humanos.
A ClaudIA integra com o meu helpdesk atual?
Quanto tempo leva para a ClaudIA entrar em produção?
O que diferencia a ClaudIA de outros bots de atendimento?
Quais resultados as empresas obtêm com a ClaudIA?
Para qual perfil de empresa a Cloud Humans é indicada?
Como funciona o modelo de precificação da Cloud Humans?
Ainda com dúvidas?
Fale com nosso time e veja como a Cloud Humans pode ajudar no seu atendimento.
