Automatize o atendimento em logística e mobilidade com IA que acompanha entregas, valida status, resolve problemas de rota e regulariza contas em tempo real. Reduza volume de suporte, evite interrupções operacionais e mantenha motoristas e usuários sempre em movimento.
A ClaudIA é a sua agente de atendimento, treinada com as regras da sua operação e conectada aos seus sistemas de pedidos, pagamentos e logística. Ela atende todas as pontas do seu marketplace: consumidores finais, vendedores e parceiros logísticos. Consulta dados em tempo real e resolve demandas do início ao fim, seja pedido, entrega, repasse ou conta.
Diferente de um chatbot tradicional, a ClaudIA acessa o que realmente importa: status de pedidos, rastreamento de entregas, histórico de compras, repasses de vendedores, saldo e pagamentos, ocorrências logísticas e regras da plataforma. Tudo isso respeitando políticas internas, antifraude e compliance.
Por baixo dos panos, ela aciona sub-agentes especializados (consumidor, vendedor, financeiro e logística/last mile) que executam tarefas específicas nos seus sistemas. O usuário conversa com uma ClaudIA só. A complexidade de operar múltiplos lados do marketplace fica invisível.
O resultado: consumidores resolvendo pedidos e entregas, vendedores acompanhando repasses e performance, e entregadores gerenciando rotas e ocorrências em segundos. Sua operação escala sem aumentar o time e sem perder qualidade.
Veja como a Shopee reduziu 55% dos chamados com IA integrada ao atendimento
Em parceria com a Cloud Humans, a Shopee conectou a IA aos seus sistemas internos para automatizar dúvidas sobre pedidos, entregas, pagamentos e repasses em tempo real. O resultado foi uma operação mais eficiente, com redução significativa no volume de chamados e menos sobrecarga para os times de suporte e logística.
Outros cases
que confiaram
Corte pelo menos 70% da sua carga de atendimento
Status de pedidos, atrasos, repasses, problemas de entrega e dúvidas de conta: tudo isso a ClaudIA resolve sozinha, 24/7, sem fila e sem depender do time humano.
O que a IA resolve nos três lados do marketplace
Consumidor: pedidos, entregas e trocas.
Vendedor: repasses, saldo e regras.
Logística: ocorrências, rotas e confirmações.
Uma única IA operando toda a complexidade.
Sua operação vira uma máquina de dados de ponta a ponta
Cada conversa vira dado estruturado: atrasos por região, dúvidas de vendedores, falhas na entrega, gargalos operacionais. Você enxerga problemas antes deles impactarem a experiência ou a receita.
A implementação é 100% guiado por especialistas de IA e integração da Cloud Humans.Em poucos dias, sua ClaudIA já está respondendo clientes, com total segurança e supervisão.
Setup do Cloud Chat
Canais
centralizados
Conecte WhatsApp, e-mail, chat do site, Instagram e Facebook em um único ambiente, com histórico unificado e operação contínua.
WhatsApp oficial
com a Meta
Somos parceiros oficiais da Meta e cuidamos de toda a integração. O uso é gratuito, com custo apenas para mensagens proativas (da própria Meta)
Operação pronta
para escalar
Configuramos filas, SLAs, acessos do time e integrações necessárias para seu time operar numa só ferramenta.
Go Live: ative a IA com segurança
Suporte próximo em todas as etapas:
Acompanhamos sua ativação do início ao fim
Garantimos que sua equipe possa testar e estressar a IA antes de iniciar.
Monitoramos desempenho nos primeiros dias para garantir uma experiência impecável
Você continua contando com um suporte premium num canal privado para toda sua equipe.
As empresas digitais que mais crescem e confiam na Cloud Humans:
90%
Redução máxima de redução de carga de atendimento
35%
p.p de CSAT a mais comparado com bots tradicionais
21 dias
Tempo médio para implementação e alcance total de acurácia
CASE DE SUCESSO
Perguntas frequentes
O que é a Cloud Humans?
A Cloud Humans é uma empresa brasileira de IA para atendimento ao cliente formada por dois produtos: ClaudIA, agente de IA que resolve autonomamente até 85% dos atendimentos, e CloudChat, plataforma omnichannel para WhatsApp, Instagram, chat e e-mail. Clientes Cloud Humans reduzem em média 65% o volume de tickets atendidos por humanos.
A ClaudIA integra com o meu helpdesk atual?
Quanto tempo leva para a ClaudIA entrar em produção?
O que diferencia a ClaudIA de outros bots de atendimento?
Quais resultados as empresas obtêm com a ClaudIA?
Para qual perfil de empresa a Cloud Humans é indicada?
Como funciona o modelo de precificação da Cloud Humans?
Ainda com dúvidas?
Fale com nosso time e veja como a Cloud Humans pode ajudar no seu atendimento.
