POR QUE A CLOUD HUMANS?
Enquanto as plataformas globais cobram caro e as nacionais pararam no tempo, nós entregamos uma plataforma omnicanal que cabe no bolso, com IA e foco no canal mais importante da América Latina: o whatsapp.
99% das plataformas nasceram na era do e-mail.
Foram pensadas para SLAs longos e atendimentos que podiam esperar.
Hoje, 70–80% do atendimento no Brasil acontece no WhatsApp, mas nessas ferramentas esse canal ainda é secundário.
O resultado?
Plataformas complexas, caras e difíceis de usar para a realidade atual.
Você paga por muitos recursos… e usa poucos.
Para o básico funcionar, precisa de brokers, integrações limitadas e, muitas vezes, consultorias caras.
Plataformas nacionais oferecem as mesmas automações dos anos 2000
Movidesk, Octadesk e Blip funcionam para operações simples sem automações avançadas. O problema aparece quando a empresa cresce.
A Cloud Humans vai além do básico. Nossa agente de IA é uma das mais avançadas do mundo.
Conversa com linguagem 100% natural, aprende com os atendimentos, evolui a cada dia.
Tudo isso com um custo acessível e uma equipe de especialistas a disposição da sua empresa.
MANIFESTO: O QUE ACREDITAMOS
Uma IA que resolve de verdade
O que muda o jogo é ter uma IA que realmente RESOLVE.
Uma agente que conversa com o cliente, resolve a maioria dos atendimentos e libera o seu time pra cuidar do que realmente importa.
01
Entende o cliente
Leitura inteligente de contexto e adaptação para interações mais humanas
02
Resolução no N1
Resolve e reduz pelo menos 65% dos seus chamados.
03
Escalonamento inteligente
Escala para as equipes certas com base no tipo de cliente ou razão de contato.
IA avançada
Multicanal
Foco em WhatsApp
Sistema completo
COMO ENTREGAMOS
O Cloud Chat é o número 1 para Whatsapp
Enquanto os helpdesks tradicionais nasceram no e-mail, o Cloud Chat foi desenhado desde o zero para o canal nº1 do Brasil.
Aqui, o WhatsApp não é puxadinho: você tem caixas ilimitadas, coexistência com o app no celular, campanhas e templates criados direto na plataforma (sem brokers), CSAT nativo dentro da conversa e relatórios inteligentes que mostram exatamente o que foi resolvido por IA ou humano.
Tudo centralizado em uma interface simples que também integra Instagram, chat (web e app), e-mail e outros.
Agente de IA nativo (ClaudIA)
Na Cloud Humans a IA é um agente de verdade. A ClaudIA entende contexto, conversa como humano e vai além das respostas prontas: consulta sistemas internos, atualiza pedidos, preenche campos e até interpreta documentos, fotos e áudios.
Ela sabe quando (e como) precisa transferir a conversa para um humano O resultado é claro: entre 65% e 85% do volume que antes dependia de pessoas passa a ser resolvido sozinho pela IA.
Onboarding assistido
Colocar a ClaudIA para rodar não é um projeto de meses, nem exige um time de engenharia dedicado. Nosso onboarding dura na média 21 dias.
Setup 100% guiado para importar conteúdos e definir a persona, apoiamos na integração com seus sistemas. Cada etapa é acompanhada de perto por nosso time inclusive depois do go-live.
Você ganha acesso a um canal privado no slack, garantindo um suporte ágil e customizado.
Em média 21 dias para ficar pronto
Especialista de IA acompanhando todo o processo
Suporte Premium recorrente
Mesmo após o setup, seu time continua acessando um canal privado de suporte, com acompanhamento contínuo e métricas claras de SLA e NPS.
Além disso, clientes que ainda não atingiram o potencial máximo de retenção contam com um suporte pro-ativo. Um suporte estratégico com recomedações e ajustes de conteúdos e integrações para acelerar a evolução da sua IA até o patamar projetado.
RESULTADOS QUE PROVAMOS
85%
redução máxima de carga operacional
+35 p.p.
em CSAT vs bots tradicionais
+15%
em conversão em contatos comerciais
As empresas que mais crescem escalam atendimento com a Cloud Humans:
Perguntas frequentes
Ainda com dúvidas?
Fale com nosso time e veja como a Cloud Humans pode ajudar no seu atendimento.
