Central de segurança

A ClaudIA utiliza uma combinação dos modelos GPT-4 e GPT-4 Turbo como uma das principais camadas para a resolução no atendimento ao cliente. Esses modelos são projetados para entender e gerar texto com qualidade humana, adaptados e restritos aos conteúdos e integrações personalizadas de cada empresa.

Utilizamos os modelos da OpenAI como nosso principal provedor de LLM, sem compartilhar dados privados ou específicos de clientes finais. Exigimos que esses provedores usem as informações dos clientes apenas para facilitar o uso da ferramenta Cloud Humans e não permitimos que treinem seus modelos de IA com essas informações. Além disso, exigimos que esses provedores excluam quaisquer dados pessoais em até 30 dias, a menos que a lei exija o contrário.

Não usamos os dados dos clientes para treinar nosso modelo de IA. Além disso, exigimos que nossos provedores de IA terceirizados utilizem as informações apenas para facilitar o uso da ferramenta Cloud Humans, sem permitir que treinem seus modelos de IA com informações pessoais.

Os dados hospedados por nossos provedores de modelos de base LLM são armazenados pela Azure nos EUA, enquanto os dados hospedados por nossos provedores de nuvem (AWS) são mantidos nos EUA (multi-região).

Reteremos os dados enquanto a empresa tiver necessidade de seu uso ou para atender a requisitos regulatórios ou contratuais. Uma vez que os dados não sejam mais necessários, eles serão eliminados de forma segura ou arquivados. Os responsáveis pelos dados, em consulta com assessoria jurídica, podem determinar os períodos de retenção para seus dados.