Cloud Chat
Cloud Chat é a única plataforma de atendimento omnichannel com IA que cabe no seu bolso
Tenha acesso a uma solução completa que envolve a inteligência da ClaudIA com a performance sólida do Cloud Chat. Um sistema omnichannel para recebimento e gestão dos seus atendimentos com customização de fluxos e automações.
Omnichannel
Todos as interações com seus clientes num só lugar
Conecte caixas ilimitadas de WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat e e-mail.
Integração oficial e segura com a Meta para receber e disparar mensagens aos seus clientes no WhastApp
Tech Provider
Responda seus clientes do WhatsApp diretamente pelo Cloud Chat
Centralize suas conversas e responda todos os contatos que chegam via WhatsApp diretamente pelo Cloud Chat.
Crie campanhas e faça disparos em massa para seus clientes
*Custos de disparo são exclusivos da própria Meta.
Crie uma campanha e envie direto pelo Cloud Chat
Seus clientes serão impactados e você pode gerenciar as respostas pelo Cloud Chat
Caso seja necessário, a ClaudIA vai escalar o atendimento direto pro seu time
Automações
IA e automações em primeiro lugar: reduza drasticamente o tempo com trabalhos manuais
Filtre as entradas de qualquer canal
Crie agentes de IA para o primeiro nível de atendimento de qualquer canal (WhatsApp, Instagram, chat, e-mail) e reduza até 80% da carga com suporte.
Mais fluxo e organização
Defina quais assuntos devem ser escalados para seus agentes e veja a ClaudIA tagueando conversas e direcionando para a equipe certa.
Eficiência
Tenha as conversas de todos
os canais em uma só tela
Recursos de automação para preenchimento de campos automatizado
Tenha mais agilidade e eficiência automatizando ações que organizam e facilitam a gestão de respostas aos seus clientes.
Gestão a vista e indicadores de performance atualizados para acompanhamento em tempo real
Acompanhe sempre que necessário em tempo real as métricas de tráfegos de conversas, atendimentos por agente e outros indicadores.
Crie equipes ilimitadas e customize acessos e ações separadamente
Faça sua gestão personalizada de times, podendo cadastrar de acordo com o seu fluxo com acessos a cada conteúdo personalizado por equipes.
Fluxos e ações
Crie fluxos conversacionais integrados com qualquer sistema
Crie fluxos simples de atendimento automatizado
Configure fluxos com consulta de APIs ou arquivos do Google Sheets
Dados e insights
Acompanhe dashboards com os dados mais importantes de experiência dos seus clientes
Seus dados seguros e protegidos
