Cloud Chat

Cloud Chat es la única plataforma de atención omnicanal con IA que cabe en tu bolsillo

Accede a una solución completa que combina la inteligencia de ClaudIA con el rendimiento sólido de Cloud Chat. Un sistema omnicanal para recibir y gestionar tus atenciones con flujos y automatizaciones personalizadas.

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Omnicanal

Todas las interacciones con tus clientes en un solo lugar

Conecta bandejas ilimitadas de WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat y correo electrónico.

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Integración oficial y segura con Meta para recibir y enviar mensajes a tus clientes en WhastApp

Cloud Humans está certificada y tiene conexión oficial con Meta, siendo un Tech Provider oficial.

Tech Provider

Responde a tus clientes de WhatsApp directamente desde Cloud Chat

Centraliza tus conversaciones y responde todos los contactos que llegan por WhatsApp directamente desde Cloud Chat.

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Crea campañas y envía mensajes masivos a tus clientes

Envía mensajes masivos sin pagar* a cualquier base y conecta automatizaciones de envío integradas con tu CRM (SalesForce, HubSpot, RD Station u otro sistema de integración vía API).

*Los costos de envío son exclusivos de Meta.

Crea una campaña y envíala directamente por Cloud Chat

Envía mensajes directamente por Cloud Chat o intégralo con el CRM que utilizas.

Tus clientes serán impactados y podrás gestionar las respuestas desde Cloud Chat

ClaudIA comienza a responder automáticamente a los clientes impactados y continúa con la atención de primer nivel.

Si es necesario, ClaudIA escalará la atención directamente a tu equipo

Ella misma etiquetará el asunto y lo derivará al equipo correspondiente para que pueda dar seguimiento a la solicitud.

Automatizaciones

IA y automatizaciones primero: reduce drásticamente el tiempo con tareas manuales

Personaliza automatizaciones para que las conversaciones sean más inteligentes y con mayor rapidez en la atención.

Filtra las entradas de cualquier canal

Crea agentes de IA para el primer nivel de atención de cualquier canal (WhatsApp, Instagram, chat, correo electrónico) y reduce hasta un 80 % de la carga del soporte.

Más flujo y organización

Define qué temas deben escalarse a tus agentes y observa cómo ClaudIA etiqueta conversaciones y las dirige al equipo correcto.

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Eficiencia

Ten todas las conversaciones de tus canales en una sola pantalla

Gana eficiencia y agilidad con funciones automatizadas y acceso fácil a métricas y seguimiento de atenciones.

Funciones de automatización para el llenado automático de campos

Gane más agilidad y eficiencia automatizando acciones que organizan y facilitan la gestión de respuestas a sus clientes.

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Gestión visual e indicadores de rendimiento actualizados para el seguimiento en tiempo real

Supervisa siempre que sea necesario en tiempo real las métricas de tráfico de conversaciones, atenciones por agente y otros indicadores.

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Crea equipos ilimitados y personaliza accesos y acciones por separado

Gestiona tus equipos de forma personalizada, registrando según tu flujo con acceso a cada contenido personalizado por equipo.

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Flujos y acciones

Crea flujos conversacionales integrados con cualquier sistema

Personaliza automatizaciones para que las conversaciones sean más inteligentes y rápidas.

Crea flujos simples de atención automatizada

Configura dudas simples que puedan ser respondidas y resueltas por ClaudIA.

Configura flujos con consultas a APIs o archivos de Google Sheets

Ten flujos que consulten APIs o archivos de tus hojas de cálculo creadas para tu gestión.

Datos e insights

Sigue paneles con los datos más importantes de la experiencia del cliente

Métricas y seguimientos en tiempo real para que la toma de decisiones sea más precisa.

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Tus datos seguros y protegidos

Cloud Humans no comparte tus datos con ninguna empresa.

Suite de seguridad

Cumple con la LGPD

Datos encriptados