A Nuvemshop, líder na criação de lojas online na América Latina, com 10 anos de operação, é mais do que uma plataforma de e-commerce. Ela representa um ecossistema integrado que conecta produtos, pagamentos e envios, apoiado por um vasto leque de mais de mil parceiros, incluindo gigantes como Facebook e Instagram, além de marketplaces e lojas físicas.
"É uma experiência de atendimento que não tem comparação, muitas vezes os clientes nem percebem que a ClaudIA é um robô!"
Cássio, analista de Self Support da companhia
60%
dos atendimentos 100% resolvidos pela ClaudIA
35%
pontos percentuais de CSAT quando comparado com o bot anterior
3x
mais respostas nas avaliações de atendimento
"Queremos cada vez mais reduzir nossos tempos de resolução e melhorar a qualidade do atendimento. Nesse sentido uma IA resolutiva vai fazer cada vez mais a diferença em busca desses objetivos"
"Um dos grandes diferenciais foi usar as próprias conversas dos nossos agentes como insumo para treinar a ClaudIA. Importamos tickets reais e através de simulações evoluímos muito a assertividade dela"
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