Automatize 50-80% do seu fluxo de atendimento
ClaudIA é um chatbot de IA que conversa como um humano e reduz drasticamente a carga de suporte da sua equipe
Já somos integrados com os principais help desks
Ganhe eficiência também nos tickets escalados para sua equipe
A ClaudIA identifica os casos que deverão ser tratados pela sua equipe. Ela coleta e valida informações importantes além de resumir os dados mais relevantes numa nota interna já com a razão de contato atribuída.
Evolua os conhecimentos da sua ClaudIA através de auditorias.
Nosso sistema permite que você avalie e corrija as respostas da ClaudIA em tempo real. Dê feedbacks e já veja a ClaudIA evoluir seus conhecimentos no próximo ticket!
O real valor de CX (e do seu tempo) não é respondendo tickets
A área de CX é a mais próxima dos clientes de qualquer empresa, mas muitas vezes não consegue trazer esse conhecimento para a estratégia da empresa e para o produto por falta de tempo. Pare de gastar tempo com o operacional e repetitivo; ganhe tempo para ser a voz do seu cliente onde mais importa.
Como a qualidade é garantida?
e estratégico
Quem são Pros e como eles entram no projeto?
FAQ
Os atendimentos serão realizados usando todas suas ferramentas. Conectamos a ele sem envolver seu time de tecnologia em qualquer momento, somente com um acesso e sem atrapalhar seus fluxos automatizados. Somos integrados com os principais helpdesks como Zendesk, Intercom, Freshdesk, FrontApp, Kustomer, Hubspot, Octadesk, Twilio e muitos outros.
.Realizamos um aprofundamento junto ao seu time para avaliar às APIs disponíveis e construir uma proposta mais personalizada de integração.
Nós atendemos todos os seus assuntos, dos processos simples até os mais complexos. Alguns exemplos incluem: dúvidas sobre funcionalidade, upsell, problemas de cadastro, status de pedido, informações do produto, problemas técnicos e o que mais precisar!
Os atendimentos são realizados pela nossa inteligência artificial (IA) apelidada de "ClaudIA". Nossa equipe customiza seus processos de atendimentos e tom de voz de forma a emular seus melhores agentes de suporte!
Não, a integração da Claudia não requer envolvimento do time técnico. Basta adicionar uma nova licença no seu sistema de atendimento ao cliente e a integração será ativada pelo time especializado da Claudia.
Nós utilizamos um canal de Slack para comunicação. Caso você não use o Slack, conseguimos atendê-lo via outros canais de comunicação que você já use ou adicioná-lo em nosso Slack. Temos um dashboard, onde seu time também consegue realizar edições em tempo real e analisar suas principais métricas acompanhando a ClaudIA em tempo real.
Você vai ter acesso a base de conhecimento do projeto no seu dashboard e pode fazer edições no processo diretamente pela plataforma.
Para iniciar com Claudia, basta entrar em contato conosco para setup da claudIA e conexão com seu help desk atual. Nossa equipe irá fornecer suporte durante o processo e garantir que claudIA esteja pronta para lidar com as interações dos clientes de forma eficiente. As calibrações de conteúdo e acurácia costumam demorar de 1 a 4 semanas.
Não, é possível começar com um volume parcial do seu atendimento para testar a solução gradualmente.
Claro! a plataforma permite calibrar e customizar as particularidades que quiser: desde a "personalidade" da ClaudIA até os emojis que ela irá usar durante os atendimentos.