¡5 consejos para implementar Digital Onboarding + plantilla gratuita!
¡Aprenda qué es la incorporación digital y conozca las herramientas para implementar este proceso!
Tienes ante ti una guía completa que te enseña cómo implementar la incorporación digital para los equipos de servicio.
Aquí, hablamos sobre el concepto, los beneficios de esta estrategia y las pautas para hacer que su idea despegue.
Además, tendrá acceso a un ejemplo que lo inspirará en su planificación.
¿Suena interesante?
Sigue leyendo e integra a los nuevos colaboradores de una forma más ligera y divertida.
En primer lugar, ¿qué es la incorporación digital?
En resumen, la incorporación digital consiste en un proceso para dar la bienvenida a un nuevo empleado a la empresa, integrarlo en el equipo e introducirlo en sus funciones, a través de herramientas tecnológicas.
En el mercado, puedes encontrar opciones gratuitas y de pago para implementar esta estrategia.
Sin embargo, muchas empresas invierten en software diseñado específicamente para la incorporación digital, que optimiza el proceso y permite adaptarlo.
¿Quieres saber más? Mira:
¿Cuáles son los beneficios de la incorporación digital?
Básicamente, la incorporación digital facilita que el nuevo empleado se adapte a la empresa, de modo que el trabajo se lleve a cabo de forma rápida y eficaz.
Paralelamente, este proceso también impacta en la satisfacción de los empleados y en la calidad de las demandas, actuando como una de las fases más importantes de la estrategia de Experiencia de los empleados.
También hay otros beneficios de la incorporación digital para las empresas. Estas son las siguientes:
- mejora la motivación, el compromiso y la productividad;
- integra a las nuevas contrataciones y enriquece el clima organizacional;
- nivela el comportamiento y la cultura organizacional;
- retiene el talento y reduce la rotación.
Este informe de TINTE destaca la importancia de la incorporación digital para las empresas. Para que te hagas una idea, un tercio de los nuevos empleados dejaron sus puestos de trabajo en los primeros seis meses.
Esto demuestra que, si la incorporación se implementa de manera eficiente, las posibilidades de tener una facturación inicial son menores.
¿Cómo hacer la incorporación digital? ¡5 consejos de oro!
Una vez que comprendas qué es el onboarding digital, es el momento de conocer algunas técnicas que te ayudarán a implementar este proceso en tu empresa:
- Crea un cronograma de actividades;
- Definir los indicadores de calidad;
- Crea un vídeo de bienvenida;
- Realizar videollamadas;
- Usa una plataforma especializada.
¡A continuación, puedes ver en detalle cómo poner en práctica cada uno de estos pasos!
1- Crea un cronograma de actividades
Considera incluir este paso en la primera semana de contratación del profesional. Para ello, elabore un cronograma de actividades que ayude a los empleados a sentirse cómodos en su nuevo entorno de trabajo.
En este programa, puede agregar un diálogo relajado entre los profesionales de más edad y los recién llegados.
Además, incluye actividades y acciones exclusivas que faciliten la adaptación del nuevo talento en la empresa.
2- Definir indicadores de calidad
Los indicadores de calidad miden y supervisan el desempeño de un proceso, empleado o empresa.
Al desarrollar una incorporación digital, implemente un desafío y una prueba final para verificar cuántos empleados han aprendido sobre los procesos organizacionales.
Al mismo tiempo, evalúa si cada profesional tiene un perfil alineado con la cultura de la empresa.
3- Crea un vídeo de bienvenida
Los vídeos son excelentes herramientas para causar una buena impresión en los nuevos empleados.
Para crear contenido personalizado, menciona el nombre del colaborador en el vídeo. Además, incluye a algunos profesionales para hablar sobre la empresa y la vida diaria de la organización.
La clave es reservar 10 segundos para cada persona. De esa manera, la grabación no será larga ni agotadora.
4- Realizar videollamadas
La implementación de videollamadas durante la incorporación humaniza el contacto y hace que el momento de interacción entre los empleados nuevos y veteranos sea más divertido y relajado.
Al realizar este proceso a través de mensajes o intercambios de correos electrónicos, la incorporación se vuelve más fría y distante.
El vídeo, a su vez, reduce el impacto de la distancia física y crea una conexión más agradable con todos los involucrados en el trabajo remoto.
5- Usa una plataforma especializada
Desarrollar la incorporación digital es aún más fácil cuando se cuenta con la ayuda de una plataforma especializada.
En otras palabras, elija una herramienta completa, rápida y accesible para que los colaboradores tengan acceso al contenido en cualquier lugar, como Plataforma EAD.
De esa manera, su formación virtual se vuelve atractiva, única e inolvidable.
Práctico: ejemplo de incorporación digital
La implementación de la incorporación digital parece una tarea compleja, pero no tiene por qué serlo.
Por este motivo, a continuación puede ver un ejemplo de contenido que se puede aplicar a la rutina de su empresa.
En este caso, nos centramos en un equipo de servicio, ya que es un sector presente en casi todas las organizaciones.
Entre los principales temas que se pueden abordar, podemos incluir:
- Concepto: compartir orientación sobre la importancia, la responsabilidad y el impacto del servicio en el éxito de la empresa;
- Gente y cultura: enseñar cómo funciona la cultura centrada en el cliente y cómo aplicarla a la vida diaria de la organización;
- Cliente de la empresa: presentar el perfil de los clientes de la empresa, cuáles son sus problemas y sus principales objetivos;
- Estrategias de servicio al cliente: elija a un empleado experimentado de su empresa para compartir consejos de planificación, organización y productividad;
- Comunicación y documentación: presente las herramientas utilizadas en la vida diaria de su empresa y cómo registrar los datos correctamente;
- El uso de los datos en la empresa: muestre cómo se analiza la información y cómo se aplica a la rutina de su empresa.
Esperamos que incluso usted haya entendido qué es la incorporación digital y cómo hacerlo.
¿Qué tal ensuciarse las manos y aplicar estos consejos a la rutina de su empresa?
Este GP fue escrito por Plataforma EAD, una plataforma para alojar y gestionar cursos de aprendizaje a distancia para escuelas, universidades, empresas y productores digitales. Con más de 1.400 clientes activos, en EAD Plataforma puedes encontrar una interfaz sencilla, intuitiva y fácil de personalizar!