¿Cuáles son los principales desafíos de la gestión del conocimiento en las empresas?
Comprenda qué es, los desafíos de la gestión del conocimiento, cuáles son los beneficios y las buenas prácticas a la hora de implementar este proceso en los negocios.
El filósofo Francis Bacon tenía razón cuando dijo que»El conocimiento es poder». Entonces, las empresas que logran superar el desafíos de la gestión del conocimiento van un paso por delante de sus competidores hacia el éxito en el mercado.
Desde tiempos primitivos, los nuevos descubrimientos han contribuido al desarrollo y la organización de nuestra sociedad. Desde el fuego, pasando por la escritura, la creación del papel hasta la institución de la democracia, el conocimiento puso orden en muchos procesos de nuestra sociedad.
Las buenas prácticas de gestión del conocimiento en las empresas permiten a las organizaciones crear una base de datos e información que ayudan a guiar el trabajo en el presente y guiar la toma de decisiones para el futuro.
Por supuesto, la expansión de la tecnología también contribuyó a organizar y realizar diagnósticos valiosos para mejorar el desempeño interno y del mercado.
¿Quiere saber más sobre el concepto y los desafíos de la gestión del conocimiento? Continúe leyendo el artículo y obtenga más información sobre el tema.
¿Qué es la gestión del conocimiento?
La gestión del conocimiento es un proceso de gestión empresarial cuyo objetivo es crear, gestionar, utilizar y compartir el aprendizaje dentro de una organización.
Toda empresa parte de un objetivo y su evolución en el mercado tiene hitos importantes, puntos de inflexión, errores, éxitos, etc.
Todo esto se convierte en conocimiento basado en el análisis de datos que proporciona información que, a su vez, contribuye a consolidar los procesos y también a evitar que se repitan los mismos errores.
Con la gestión del conocimiento, todos los materiales se agrupan de tal manera que están disponibles para todos y se pueden investigar fácilmente. La información recopilada para crear la base de gestión del conocimiento puede incluir:
- documentación;
- Procesos;
- Buenas prácticas;
- Tecnologías;
- Asesoramiento;
- Mejora continua;
- Experiencias;
- Capacitaciones;
- Información;
- Incorporación;
- Personas, entre otras.
¿Cuáles son los desafíos de la gestión del conocimiento en las empresas?
Tanto las pequeñas como las grandes empresas se enfrentan a los mismos desafíos cuando se trata de crear un sistema de gestión del conocimiento organizado y verdaderamente útil.
La búsqueda de soluciones a estos desafíos ayuda a mejorar la calidad del servicio al cliente y a brindar una experiencia más satisfactoria.
Vea cuáles son los puntos principales que deben superarse para crear un sistema de gestión del conocimiento optimizado:
1. Sistemas con tecnología anticuada
¿La búsqueda de información en el sistema es una tarea complicada o la actualización de algo lleva más tiempo del que debería? En consecuencia, casi nadie usa el sistema para buscar datos y procesos.
Este problema está relacionado con tecnología anticuada utilizado para organizar la gestión del conocimiento. Los sistemas más antiguos tienen una estructura descentralizada, lo que significa no saber si la información está almacenada en una unidad de disco de red, en la nube o en una de las bases de datos.
Por lo tanto, el desafío de la gestión del conocimiento en este momento es encuentre las herramientas adecuadas para crear una estructura centralizada e interconectada para almacenar información.
2. Participación de los empleados
Otro de los desafíos de la gestión del conocimiento está relacionado con compromiso de los empleados.
El primer paso de este proceso es generar conocimiento. Por lo tanto, si un proyecto finaliza y no se elabora ningún informe para documentar los errores, los éxitos y los resultados obtenidos, se pierde el aprendizaje.
Por lo tanto, los líderes de equipo deben dar directrices claras a sus empleados y comprobar que se cumplen. Junto con un sistema moderno de fácil acceso y actualización, este desafío se puede superar y fortalecer la cultura empresarial.
3. Accesibilidad de la información
Para superar el desafío número 1 de la gestión del conocimiento y modernizar la estructura del sistema, es importante conocer accesibilidad de la información en su interior.
La organización de la información es una etapa fundamental que se puede dividir entre departamentos para que todos creen sus carpetas y subcarpetas dentro de una herramienta bien diseñada para alojar los datos de la empresa.
La accesibilidad del sistema también incluye funciones de seguridad como cifrado y control de acceso para garantizar la protección y permitir que solo los usuarios autorizados ingresen al sistema.
Beneficios de la gestión del conocimiento
La superación de los desafíos de la gestión del conocimiento aporta resultados importantes, como la reducción del tiempo dedicado a la búsqueda de información en 35% y una mayor productividad entre 20% y 25%, según un informe elaborado por Instituto Global McKinsey.
Además de estos, crear una cultura de aprendizaje compartido también tiene otros beneficios, como:
- rapidez en la toma de decisiones;
- mejora en la forma en que se proporcionan los conocimientos y se accede a ellos;
- fomentar la colaboración en la creación de nuevas estrategias empresariales;
- facilidad de comunicación entre los sectores de la empresa;
- mayor capacidad para analizar datos y extraer información cualificada;
- proteja la información del sistema con tecnología de seguridad avanzada;
- optimice la formación de actualización e incorporación en la empresa.
3 buenas prácticas de gestión del conocimiento en las empresas
Ahora que conoce los desafíos y lo que puede lograr con este trabajo, hemos reunido algunos buenos consejos prácticos para la gestión del conocimiento en las empresas.
1. Fomentar el intercambio de conocimientos
Para tener una base rica de gestión del conocimiento, fomentar una cultura de intercambio de conocimientos. Crea mensajes alentadores y publica las actualizaciones del sistema para que todo el equipo esté al día de las noticias y los logros de la empresa.
2. Apoyar la creación de modelos de trabajo
Los informes, las hojas de cálculo y las presentaciones pueden seguir modelos estándar, lo que facilita la organización del conocimiento. La estandarización ayuda a no olvidar detalles importantes, mientras que cada sector tiene la libertad de incluir datos específicos de su área.
3. Divulgue la existencia de la herramienta
El sistema de gestión del conocimiento es un rico recurso de la empresa, por lo que los líderes siempre deben recordar su existencia y Aliente al equipo a usar para hacer la investigación. Incluso vale la pena crear un boletín interno con lo más destacado del mes, por ejemplo.
Más conocimiento, más alineación en la empresa
Superar los desafíos de la gestión del conocimiento y crear un cultura de compartir ayuda a garantizar la alineación de los procesos, lo que facilita la formación de los nuevos empleados, especialmente cuando es necesario subcontratar un área.
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