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Os assuntos mais quentes de CX

Atendimento ao cliente
19/5/2024
Porque a IA generativa pode dar um fim a discussão: "Área de CX é centro de custo ou geradora de valor?"
Este fim de semana entrei numa discussão profunda com amigos sobre como a maioria das empresas enxerga sua área de experiência do cliente...
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Atendimento ao cliente
12/5/2024
A I.A vai impactar todos os cargos de CX mas não do jeito que você está pensando
Talvez o caso de uso mais óbvio para inteligência artificial seja o de atendimento ao cliente.Simplificando: O próprio ChatGPT serve basicamente como ...
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Atendimento ao cliente
8/5/2024
As 5 maiores tendências de I.A para CX em 2024
Você provavelmente não aguenta mais ouvir que a “monumental IA generativa” - é comparável apenas ao nascimento da internet. Sim, essa novidade está revolucionando...
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